Mitarbeiter/-in Auftragsabwicklung/Kundendienst (m/w/d)
- Brodswinden, Mobile-Office
- Full-time, Part-time
About us
Die empasa GmbH ist ein erfolgreiches E-Commerce-Unternehmen, das im mittelfränkischen Burgoberbach ansässig ist. Das internationale Team mit rund 55 Mitarbeitern bedient den Endkunden mit einer Vielzahl an Produkten aus den Bereichen Insekten-, Sicht-, Sonnenschutz und Haus & Garten. Rein auf den B2C Versandhandel über das Internet spezialisiert, erfolgt der Vertrieb über mehrere Onlineshops und über bekannte Marktplätze wie Amazon, Otto und eBay. Im Produktbereich Fliegengitter und Insektenschutz zählt die empasa GmbH zu den führenden Anbietern im deutschen Onlinehandel. Über 700.000 Kunden in ganz Europa dienen als Maß für höchste Servicequalität gepaart mit kompetenter und freundlicher Beratung. Neben der Leidenschaft für unsere Kunden alles zu geben, zeichnet uns eine hohe Produktqualität, hochspezialisierter Vertrieb und professionelles Onlinemarketing aus.
Your Tasks
- Kundenbetreuung: Du bist telefonisch und schriftlich Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstützt sie bei ihren Anliegen.
- Retourenmanagement: Du bearbeitest Rücksendungen zuverlässig und sorgst für eine reibungslose Abwicklung.
- Reklamationsbearbeitung: Du kümmerst dich lösungsorientiert um Reklamationen und findest gemeinsam mit unseren Kunden passende Lösungen.
- Auftragsabwicklung: Du übermittelst und koordinierst Aufträge mit internen Abteilungen sowie externen Partnern und behältst deren Bearbeitung im Blick.
Your Profile
- Kaufmännischer Hintergrund: Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Schnelle Auffassungsgabe: Du arbeitest dich zügig in neue Themen und Abläufe ein und bringst eine hohe Eigenmotivation mit.
- Teamplayer: Auch wenn es einmal etwas turbulenter wird, arbeitest du zuverlässig, flexibel und gerne im Team.
- Kommunikationsstärke: Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und kommunizierst sicher und verständlich.
- Serviceorientierung: Ein freundliches Auftreten und ein ausgeprägter Servicegedanke zeichnen dich aus.