Mitarbeiter/-in Auftragsabwicklung/Kundendienst (m/w/d)

Brodswinden, Mobile-Office
Vollzeit, Teilzeit

Wir sind

Die empasa GmbH ist ein dynamisch wachsendes E-Commerce-Unternehmen mit Fokus auf innovative Lösungen rund um Insekten-, Sicht- und Sonnenschutz. Mit einem engagierten Team treiben wir unseren Erfolg im europäischen Onlinehandel kontinuierlich voran.

Das spricht für uns:

Rund 85 Mitarbeitende
Über 1 Mio. zufriedene Kundinnen und Kunden europaweit
Vertrieb über eigene Onlineshops sowie Amazon & Otto
Einer der führenden Anbieter im deutschen E-Commerce

Deine Aufgaben

Kundenbetreuung: Du bist telefonisch und schriftlich Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstützt sie bei ihren Anliegen.
Retourenmanagement: Du bearbeitest Rücksendungen zuverlässig und sorgst für eine reibungslose Abwicklung.
Reklamationsbearbeitung: Du kümmerst dich lösungsorientiert um Reklamationen und findest gemeinsam mit unseren Kunden passende Lösungen.
Auftragsabwicklung: Du übermittelst und koordinierst Aufträge mit internen Abteilungen sowie externen Partnern und behältst deren Bearbeitung im Blick.

Dein Profil

Kaufmännischer Hintergrund: Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
Schnelle Auffassungsgabe: Du arbeitest dich zügig in neue Themen und Abläufe ein und bringst eine hohe Eigenmotivation mit.
Teamplayer: Auch wenn es einmal etwas turbulenter wird, arbeitest du zuverlässig, flexibel und gerne im Team.
Kommunikationsstärke: Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und kommunizierst sicher und verständlich.
Serviceorientierung: Ein freundliches Auftreten und ein ausgeprägter Servicegedanke zeichnen dich aus.

Wir bieten Dir

Arbeit | Attraktive Arbeitsumgebung

Benefits | Obst, Mitarbeiterrabatte, BAV & VWL

Erholung | 30 Tage Urlaub

Fitness | Gesundheitsangebote und hauseigener Fitnessbereich

Gehalt | attraktive, leistungsgerechte Vergütung

Gestaltungsspielraum | Ideen einbringen

Sicherheit | unbefristeter Arbeitsvertrag

Nachhaltigkeit | kostenfreies Laden deines Elektrofahrzeugs

Weiterkommen | Weiterbildungsmöglichkeiten

Work-Life Balance | Gleitzeit und mobiles Arbeiten

Klingt spannend? Dann bewirb dich in wenigen Minuten – ein Lebenslauf reicht.

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Dein Kontakt

empasa GmbH
Werner-von-Siemens-Straße 13
91522 Ansbach

Franziska Feigl
Assistentin der Geschäftsleitung
Tel. +49 (0)981/46620-3002