Mitarbeiter Telefonischer Kundenservice (m/w/d)

Ellwangen
Vollzeit

Über uns

Als innovativer Lieferant für das Bau-Handwerk bieten wir hochwertige Produkte zu dauerhaft günstigen Preisen an. Doch wir sind mehr als nur ein Lieferant. Wir glauben daran, dass ein starkes Team die Grundlage für den Erfolg eines Unternehmens bildet - gemeinsam erreichen wir herausragende Wachstumsraten und unterstützen über 30.000 Handwerkskunden und Unternehmen in der Baubranche. Bei uns steht ein positives Arbeitsumfeld im Mittelpunkt: Wir arbeiten als Team, schätzen die Stärken jedes Einzelnen und begleiten dich auf deinem Weg der persönlichen Weiterentwicklung.

Um unser Team weiter verstärken zu können suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen: Mitarbeiter Telefonischer Kundenservice (m/w/d)

Deine Aufgaben

Aktive telefonische Akquise von Neukunden und Bestandskunden
Mitgestaltung und kontinuierliche Verbesserung unserer telefonischen Serviceprozesse
Effiziente Nutzung und Pflege unseres CRM-Systems, zur Leadqualifizierung, Angebotsverfolgung und Dokumentation aller Verkaufschancen
Kundenbeziehungen aufbauen und erweitern: Du erstellst zielgerichtete Akquise-Strategien für spezifische Branchen und Target-Accounts und setzt diese erfolgreich um
Persönliche Betreuung und Ausbau bestehender Kunden
Auftrags- und Rechnungsbearbeitung
Reklamationsmanagement
Allgemeine Vertriebstätigkeiten

Dein Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Erste Erfahrungen im telefonischen Vertrieb oder Verkauf – auch motivierte Quereinsteiger mit Verkaufstalent sind herzlich willkommen
Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift sowie aktives Zuhören, um Kundenbedürfnisse gezielt zu erkennen und überzeugend zu beraten
Strategische und strukturierte Arbeitsweise
Routinierter Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen
Interesse an Produkte aus der Baubranche wünschenswert